KEJARKASUS.COM MUSI BANYUASIN| kejadian ini bermula saat customer (P) membeli 1 unit hp samsung A05S seharga 2300.000 Rupiah di konter Ramajaya pada hari sabtu tanggal 28 Oktober 2023.
Konter Ramajaya yang berlokasi Jl.Kapt.A Rivai,Talang jawe dekat dengan pasar perjuangan pada hari selasa 7 November 2023 , mendapatkan keluhan pelanggan (P) karena hp yang baru berusia sepuluh hari dibelinya sering error.
Saat di jelaskan (P) pelanggan dari konter tersebut HP nya sering error speaker HPnya saat main game seperti suara kaset rusak ,dan saat menelpon terkadang suaranya tidak kedengaran dijelaskannya kepada salah satu pegawai Konter Ramajaya sekayu (DN) yang bekerja sebagai sales konter .
"Saya baru sekitar 10 hari membeli hp ini,hp nya sering error dan saya minta solusi kepada Konter Ramajaya agar Hp saya diganti,karena saya membeli Hp baru bukan seken atau bekas,katanya ada Garansi mesin 1 tahun" keluhnya
Ditempat yang sama saat ( DN) menelpon Bosnya menanyakan keluhan pelanggan ( P) apakah ada solusi terkait penggantian Hp barunya .
"bagaimana itu masalahnya,jadi kalau mau di ganti baru tidak bisa ,tidak bisa kalau mau ditukar ,tidak ada alasan lagi,Garansi 1 tahun yang kami maksud di service,dan tidak masalah kalau mau kamu viralkan,kami biasa saja"ucapnya (AM) kepada (P) owner Konter Ramajaya saat di telpon
Pelanggan Konter Ramajaya (P) yang merasa dirugikan menjelaskan Kepada awak media agar Masyarakat berhati hati dalam membeli HP Baru ,carilah tempat Konter yang memang benar benar bertanggung jawab terkait keluhan pelanggan."Himbaunya melalui awak media saat di konfirmasi .(Tim)
Posting Komentar